 |
 |
|
- Работа виртуальной приемной Государственного комитета Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов (далее - Госкомитет) осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и приказом Государственного комитета Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов от 13.04.2010 № 23 «Об утверждении Порядка работы виртуальной приемной Государственного комитета Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов».
- Обращения, направляемые гражданами в виртуальную приемную Госкомитета, должны содержать:
- фамилию, имя, отчество гражданина - заявителя;
- изложение вопроса (предложения, заявления или жалобы)
- Ответ на обращение, поступившее в виртуальную приемную, направляется гражданину по электронной почте. Если гражданин желает получить ответ по телефону или по почте на бумажном носителе, гражданин в обращении указывает номер телефона или почтовый адрес.
Ответ на обращение, поступившее в виртуальную приемную, должен быть направлен гражданину в течение 30 дней с даты поступления. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более, чем на 30 дней. В этом случае гражданину направляется уведомление о продлении срока рассмотрения.
- В соответствии со статьей 11 Федерального Закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ обращения, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, Госкомитет вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Единая виртуальная приемная органов исполнительной власти Республики Карелия
|
|
