 |
Работа в органах ЗАГС - это работа с людьми, требующая и внимания, и такта, и умения общаться. Это дано не каждому, но Марии Ивановне Ермаковой, с 1976 по 1990 годы возглавлявшей Петрозаводский городской ЗАГС, все необходимые качества у нее есть в полной мере. Недавно Мария Ивановна была отмечена знаком 90-летие Республики Карелия, а 10 августа она отпразднует 75-летний юбилей. Приятная собеседница, доброжелательная, мудрая, красивая женщина, просто очень добрый человек, она накануне юбилея рассказала нашим читателям о том, что самое главное в работе с человеком.
- Как для вас началась работа в органах ЗАГС?
- Мне посчастливилось тем, что я попала на работу в Петрозаводский ЗАГС как раз в то время, когда было открыто здание на Дзержинского - детище нашего председателя исполкома Павла Васильевича Сепсякова. Его открыли в 1975 году, а в феврале 1976 я уже туда пришла на должность заведующей. Конечно, всем тогда это здание очень нравилось - и машины могли подъехать, и зал шампанского у нас уже был, витраж очень красивый, стол для регистрации в форме половины подковы. Здание оформлял художник Акулов, с душой. А потом мы еще больше торжественности стали придавать - рушники стелить, например. И музыкально сопровождение было - сначала магнитофончик, а потом, когда у нас в городе появилась консерватория, мы подумали - а почему бы не пригласить студентов? И у нас играли две девочки на скрипках. Представьте: пары поднимались по лестнице, застеленной ковром, в светлый зал, играла музыка. Это производило очень большое впечатление.
Раньше ведь всей этой торжественности не было, регистрацию проводили в маленькой комнатке, просто ставили штамп - и все. Задача органов ЗАГС, как только их отделили от церкви, была сначала единственная - юридически зарегистрировать акт. Была же разруха, война, восстановление - не до шика. А как только жизнь начала налаживаться - стали вносить в регистрацию праздник. И как раз в это время я и начала работать.
- Было ли волнение перед новым делом?
- Я сначала очень боялась. Думала: ну, как я буду работать, ведь специальности нет, никто не учил. Были сомнения. А когда меня привели к Сепсякову знакомиться, он со мной поговорил и сказал: "Ну, что ж, я согласен, чтобы вы стали заведующей Петрозаводским отделом ЗАГС". Я и призналась, что мне страшновато. И он ответил: "Ничего, мы все начинали с нуля. Вы людей любите?". Я говорю: "Да, я люблю людей" - "Ну, тогда все получится".
А я людей и в самом деле очень люблю. Я закончила кооперативный техникум, отделение товароведения, проходила практику продавцом - а там ведь все время общаешься с людьми. И мне так нравилось, если я им подскажу что-то, а им понравится! И получилось. Тем более что до этого я проработала семь месяцев инспектором, объездила все районы, все отделы ЗАГС, так что многое знала.
- Откликнулось ли население на возможность сделать из бракосочетания настоящий праздник?
- Когда мы ввели торжественную регистрацию брака, то стало приходить много гостей на свадьбы, так что все это очень быстро стало популярным. К нам в ЗАГС стало приходить так много людей! Приезжали на свадьбы гости со всей страны - тогда ведь дорога дешевая была. И даже тех, кто приехал в город не на свадьбу, а просто так, все равно приводили к нам и показывали: а вот у нас такой ЗАГС! И мы не возражали - ходите, смотрите. А кто на бракосочетании присутствовал - всегда очень теплые отзывы давали: и светло у вас, и уютно, и красиво, и душевно. Там у нас, конечно, не такое большое помещение было, как в нынешнем Дворце бракосочетаний, но ведь все зависит от того, как встречают гостей, как с ними разговаривают, как проводят церемонию.
- Какое главное качество для работы с людьми в органах ЗАГС?
- Я всегда требовала от работников, чтобы они хорошо и добросовестно относились к своим обязанностям. Ведь то, как тебя встретят, что скажут, запомнится на всю жизнь. И люди чувствуют: если вы с душой проводите ритуал, то им это нравится, они благодарят - и ты сам получаешь удовольствие. У нас был очень хороший коллектив: я всегда считала, что порядок должен быть. И было правило: переступила порог ЗАГСа - все, что было снаружи, забыла, здесь ты все делаешь для людей.
Надо обязательно быть грамотным человеком, следить за своей речью, чтобы не было всяких там "пятьдесять", "шестьдесять" - это ведь все замечается. И не только за речью - актовая запись - очень важный документ, и если что-то в ней написано неграмотно или ошибочно, это потом доставит человеку столько хлопот… И она остается на постоянное хранение. Поэтому мы до 90-х годов писали перьевыми ручками и только фиолетовыми чернилами - сами их разводили из порошка. Фиолетовыми - потому что они не выцветают. Кроме того, важно было даже то, что от ручки оставался след на бумаге - от нажима. И у нас руки все время были в чернилах и мозолях.
- Жесткие требования к внешнему виду - то, что сейчас называют "дресс-код"?
- Конечно. Ты же на этой работе все время на виду, на людях, тебя знают, на тебя смотрят. Поэтому внешний вид должен быть соответствующий. Мы приглашали парикмахера, она делала нам прически. Потом уже сами научились друг друга причесывать. Что касается одежды - никто нас не обшивал, все за свой счет. Но у нас была на регистрации браков сотрудница, которая была и портнихой, так что она нам все шила - главное было достать материал. Мне очень нравится, как выглядят теперь девушки в ЗАГСе. Сейчас, конечно, с этим проще. Вообще, могу заметить, что сейчас органам ЗАГС большое внимание уделяют - и это правильно, ведь ЗАГС необходим человеку от рождения и до конца. Как минимум дважды ему приходится обращаться в эти органы, а если все нормально - то и больше. Я, например, замуж вышла, троих сыновей зарегистрировала, потом свадьбы и у детей были, внуки рождались. Сейчас у меня пятеро внуков и уже двое правнуков.
- Можете ли сравнить, как относились люди к семье и браку в то время, когда вы начинали работать в этой сфере, и в наши дни?
- Я, наверное, действительно могу сравнить. Я ведь пришла на работу в ЗАГС 34 года назад, уже у меня был жизненный опыт, семья, трое детей, я поездила по миру, побывала в Китае - мы там с мужем жили три с половиной года - он был сначала и.о. председателя КНЦ РАН, потом стал директором института леса, проработал на этой должности 24 года. Потом ездили в Финляндию, Чехословакию - словом, повидали мир. Что я могу сказать про семью тогда и сейчас? Раньше не было гражданских браков - так, чтобы пожили 3-4 года вместе, присмотрелись друг к другу, потом поженились. Если даже девушка беременела до свадьбы, старались расписаться до рождения ребенка - ситуация считалась ненормальной. Хотя если браку суждено распасться - роспись не удерживала. Но браку придавали большее значение, чем сейчас. Хотя я нигде не видела статистики - крепче ли такие браки, которые начинаются без росписи, или нет - а очень хотелось бы узнать.
А еще, у нас в ритуале всегда были такие слова, которые произносились уже после юридической части регистрации: "Любите, уважайте, берегите друг друга, но никогда не забывайте о своих родителях. Они были и будут верными помощниками в вашей жизни". Сейчас это уже не звучит. Я по своим детям и внукам вижу, что они не особенно прислушиваются к мнению родителей. Но может быть, и в наше время было так же, а нам просто кажется, что по-другому. Это закономерность такая у людей - каждое поколение считает, что у них там было лучше, а на самом деле и сейчас хорошо: и дети относятся к родителям хорошо, и родители помогают. А что касается семьи - если семья нормальная, то она должна быть и крепкой, и любовь должна присутствовать, но и разум чтобы не теряли.
У меня вот такое бывало: молодые люди зарегистрируют брак, а потом кто-нибудь из них приходит на прием. Я спрашиваю: "Вы по какому вопросу?" - "Знаете, по личному. У меня никого родных здесь нет. Мы у вас расписывались, и хочется посоветоваться, как поступить в такой вот ситуации…" Я старалась дать хорошее напутствие. Не могу сказать, помогало это или нет, но, по крайней мере, они получали неплохой совет, может, и жили потом хорошо, может, и меня вспоминали.
- Приходилось ли вам присутствовать на бракосочетаниях за границей?
- Я была на регистрации в Нойбранденбурге, на регистрации брака моей внучки в Чехословакии в Праге. И когда разговаривали с ведущими, быстро выяснили, что по сути работа ЗАГС у нас и в Европе одинаковая. Чувства тоже одни и те же - просто люди разные. Мы очень быстро нашли общий язык, нам было интересно сравнивать: а вот как у вас это: А вот это?
А еще я была на свадьбе в Китае - но там я регистрации не видела - не знала еще, что буду работать в органах ЗАГС и мне это будет интересно. Что запомнилось - жареные арбузные семечки. Они были на каждой тарелке, и гости их с удовольствием грызли - такой вот у них обычай.
- Считаете ли жизненной удачей то, что вы пришли именно на эту работу?
- Мне повезло, что я попала на работу в органы ЗАГС и здесь нашла себя. Думаю, это великое счастье. Может, это, как говорится, было предрешено где-то на небесах. Я всегда считала, что наше учреждение - это лицо города. Поэтому когда освободилось здание Дома пионеров на Еремеева, я сразу сказала, что это самое подходящее место для Дворца бракосочетаний. Но я ничего не могла доказать. Тогда мэром был Сергей Леонидович Катанандов, и я сказала ему: "Вот бы нам для Дворца бракосочетаний это здание!". А он ответил: "Знаете, сколько на него желающих?" Тогда на него глаз положило еще и Общество дружбы, да и не только оно. Но когда я уходила на пенсию и пришла попрощаться, я сказала: "Сергей Леонидович, не вам, так кому-то другому удастся убедить наше правительство, чтобы здесь был именно ЗАГС, потому что это реклама города - ведь сюда все люди идут на праздник!" В общем, так оно и получилось: в 1997 году здание досталось ЗАГСу.
- Что изменилось в работе органов ЗАГС в последние годы?
- Я сейчас могу отметить то, что уровень органов ЗАГС у нас в последнее время очень вырос. Например, очень изменился состав сотрудников. Если тогда мы находили на работу людей слава богу если с десятилеткой за плечами, а то и с семью классами образования, то сейчас поражаюсь, какие умницы заведующие, как они эрудированны, как много знают. Выросла культура, выросло материальное положение. И это все зависит напрямую от умелого руководства.
- Есть у вас рецепт для хорошего настроения?
- Главное - вкладывать в работу душу. Это воздастся потом: добро - оно возвращается! Вот я уже давно на пенсии, но не скучаю. Нас, пенсионеров не забывают. Для нас устроили на 9 Мая очень хороший праздник - "Дети войны", рассказали про каждого, каждому по заявке была посвящена песня военных лет. Это все тронуло до слез. И это надо ценить.
А вообще, скучать мне некогда, дел всегда очень много, и на месте я не сижу. Я член Общественного совета при Управлении ЗАГС, Городского совета ветеранов, кроме того, есть любимая дача, дети, внуки, правнуки. Всегда есть чем заняться.
"Курьер Карелии", 2010
|
|
