Главная / Глава Республики Карелия / Обратная связь / Обращения граждан /

Информация о количестве и характере обращений граждан, поступивших в I квартале 2007 года

За 1 квартал 2007 года зарегистрировано 1364 обращения, в которых поставлено 2002 вопроса (1 квартал 2006 года - 829, IV квартал 2006 года - 935).

В отчетном периоде производилась обработка части обращений с "Прямой линии" Президента Российской Федерации 21-25 октября 2006 года (582 обращения). Результаты работы с этими обращениями доложены Президенту Российской Федерации 15 марта 2007 года. С информацией ознакомлены все органы исполнительной власти, администрации муниципальных образований Республики Карелия и сотрудники Администрации Главы Республики Карелия.

За 1 квартал поступило 101 коллективное обращение. Особой остротой отличались коллективные письма от жителей п.п. Чупа, Кривцы, Кубово, Водла, Тамбичозеро, ст. Деревянка и ряд других о социально-экономическом положении, сложившимся в их населенных пунктах в связи с банкротством градообразующих предприятий (Чупинский ГОК, предприятия лесопромышленного комплекса - Пудожский район, ООО "Прионежский карьер"). Граждане критикуют правительство и местные власти за бездействие и требуют принятия кардинальных решений по исправлению ситуации. Все эти обращения были рассмотрены с выездом на место, проведены встречи с гражданами, разработаны планы мероприятий по улучшению социально-экономического положения этих территорий. Контроль за их исполнением осуществляет Госкомитет РК по вопросам развития местного самоуправления.

Совет ветеранов Онежского тракторного завода и ряд граждан в индивидуальном порядке обратились с требованиями и предложениями возродить завод и сохранить его для истории.

Вопросы жизнеобеспечения подняли жители поселка Марциальные Воды. "На месте оказать медицинскую помощь некому, нет фельдшера, жилфонд в поселке оказался безхозным. Техобслуживание не производится с 2004 года. Оплата за техобслуживание жителями не производится. Администрация курортного сельского поселения бессильна, что-то сделать".

По результатам рассмотрения обращения проведен сход жителей. Намечены меры по передаче зданий в собственность Курортного сельского поселения. Порядок оказания медицинской помощи остается на контроле в Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия.

Жители поселков Куркиеки, Ласанен Лахденпохского района в своих обращениях требовали наказания руководителей местной власти за бездействие, так как подготовка к зиме не осуществлялась вообще, и эти поселки всю зиму находились в чрезвычайной ситуации.

380 обращений (около 30%) поступило от инвалидов и пенсионеров. Следует признать, что в настоящее время социальное положение этой категории граждан остается наиболее тяжелым. Особенно это касается инвалидов, не имеющих достаточного трудового стажа. В большинстве случаев их пенсии не обеспечивают прожиточного минимума. Их материальное положение усугубляется многочисленными проблемами, которые не могут разрешить в должной степени как местные, так и республиканские власти.

Инвалиды и пенсионеры жалуются на:

• тяжелое материальное положение (пенсии не хватает на жизнь, дети помогают мало);
• недостаточное лекарственное обеспечение;
• рост тарифов и одновременно с этим - снижение размера субсидий;
• неудовлетворительное состояние жилья, в котором они проживают (ремонт кровель, печек, подъездов, квартир, подвалов, крылец, веранд и т.д. и т.п.);
• на необеспеченность их благоустроенным жильем, хотя состоят в очередях много лет;
• неудовлетворительное медицинское обслуживание;
• об обеспечении путевками, слуховыми аппаратами;
• об увеличении оплаты за обслуживание инвалидов социальными работниками;
• молодые инвалиды пишут, что для них нет рабочих мест.

Несмотря на то, что в 2006 году на основании решений межведомственной комиссии по предоставлению мер социальной поддержки по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей инвалидов, уведомлены 456 граждан о выделении им субсидий из федерального бюджета на улучшение жилищных условий, воспользоваться ими смогли только 14 человек. В своих обращениях граждане высказывают недовольство тем, что сведены в общереспубликанскую очередь, и ряд из них считает, что имеет приоритетное право на получение этой субсидии. Часть инвалидов не устраивает ее размер, так как на эти средства они не могут приобрести положенное им жилье. Увеличилось количество обращений о том, что их необоснованно не признают участниками войны. Многие жалуются на то, что по каким-либо причинам не попали в очередь.

Практически по всем обращениям инвалидов, обратившихся к Главе Республики Карелия, оказана помощь в решении их насущных проблем (оказана материальная помощь, обеспечены лекарствами, привезены дрова, проведен ремонт и т.д.). Однако это все разовые мероприятия, которые в целом проблему социальной защищенности этой категории граждан не решают.

30 обращений поступило от многодетных семей. К сожалению, меры социальной защиты этой категории населения крайне недостаточны. Практически все они пишут о тяжелом материальном положении (Степанова, Нефедова, Зыков, Ольхович, Дементьева, Буйволова). Есть просьбы об устройстве детей в детский сад, о снижении оплаты за пребывание в детских учреждениях. Не имеют многодетные семьи льгот при улучшении жилищных условий, хотя многие из них крайне в этом нуждаются.

Семья Самсоновой Н.И. (Петрозаводск) - шестеро детей, семья очень хорошая, дети занимаются музыкой, побеждают на конкурсах, проживает в однокомнатной квартире, спят практически друг на друге. Семья состоит уже 5 лет на "контроле" в администрации г. Петрозаводска по улучшению жилищных условий, однако за эти годы администрация города не смогла предложить ни одного варианта переселения этой семьи. В настоящее время, учитывая многочисленные обращения, предпринимается попытка улучшить жилищные условия при помощи Росимущества по Республике Карелия за счет выморочного имущества.

Семья Шаплыко Л.В. - 9 детей, проживает в г. Костомукша в 3-х комнатной квартире. АО "Карельский окатыш" предложил покупку дома, стоимость которого акционерным обществом была удешевлена в 2 раза. Необходима сумма в размере 560 тысяч рублей и в настоящее время по поручению Главы Республики Карелия проект распоряжения о выделении этих средств, проходит процесс согласования.

Выделено 123 тысячи рублей многодетной приемной семье Зыковых для погашения средств, затраченных на ремонт.

Однако такие случаи оказания существенной материальной помощи многодетным семьям единичны.

Особенность почты этого квартала заключается в том, что количество обращений по вопросам содержания жилфонда (311) приближается к числу просьб об улучшении жилищных условий (233). В этом блоке вопросов:

• расселение аварийных домов, причем часть семей уже выселена, но так и осталась без жилья (Петрозаводск, Медвежьегорск, Беломорск и др.);
• проблемы общежитий (высокая цена, не передают в муниципальную собственность, не могут оформить субсидии, боятся выселения);
• молодые семьи хотят участвовать в ипотеке, но нет возможности ("цены за однокомнатную квартиру как в Париже");
• недовольны высокими ставками за кредит;
• крайне скудные средства выделяются из федерального бюджета для переселения вынужденных переселенцев, беженцев, чернобыльцев;
• просят разработать социальные программы для поддержки инвалидов в сфере приобретения жилья;
• недовольны тем, что внесены изменения в Программу "Социальное развитие села до 2010 года" в части получения субсидий на строительство индивидуального жилья.

Конечно, количество обращений по вопросам улучшения жилищных условий увеличилось в связи с провозглашением проекта "Доступное жилье". Однако, как свидетельствует почта, основной массе населения этот проект пока недоступен.

Очень актуальны и злободневны вопросы труда и заработной платы - 143 обращения. В этом блоке:

• 27 обращений о невозможности устроиться на работу (Калевала, Ихала, Лахденпохья, Лоухи, Сергиево, Габсельга, Петрозаводск, Ладва, Ладва-Ветка, Эссойла, Кривцы, Пяльма, Тамбичозеро, Сегежа);
• 30 обращений, в которых граждане высказали недовольство низким размером заработной платы. По этому вопросу обратились работники как бюджетных учреждений, так и предприятий иных видов собственности (пожарники, библиотекари, работники культуры, работники гостиницы ХОЗу, работники УКСа, педагогические работники, почтальоны, машинисты электровозов, ветеринарные врачи, бухгалтера, работники лесопромышленного комплекса и коммунальных предприятий);
• 19 обращений по вопросам задержки выплаты заработной платы от коллективов Кемского участка "НЭК" предприятия "Оникс-групп" (Кондопога), Чупинский ЛПХ, ООО "Крона" (Ледмозеро), Олонецкая электросеть, МУП "Теплоэнергия" (Тукса), ООО "Онежский" (Петрозаводск), МУП ЖКХ "Шелтозерский", ООО ПО "Инвестсервис" (Принежский район), МУП "Управляющая компания" (Пудож) и другие.

Кроме того, поднимаются вопросы:

• о необходимости принятия законодательных актов, направленных на защиту прав работников перед работодателем;
• повышение пособия по безработице;
• повышение прожиточного минимума;
• о нарушении трудового законодательства;
• о защите прав женщин в вопросах трудоустройства;
• о разработке программ для трудоустройства молодых специалистов.

Три обращения извне республики поступили от граждан, желающих переехать на постоянное место жительства в Карелию (Таджикистан, Украина, Татарстан).

117 - вопросы здравоохранения, из них:

• 26 - обеспечение лекарствами;
• 13 - жалобы на некачественно оказанную медицинскую помощь, плохую работу поликлиник;
• 4 - оплата дорогостоящих операций;
• 3 - о сокращении нормы и ассортимента обеспечения детей до года детским питанием;
• в 7 обращениях высказывается недовольство реорганизацией медицинских учреждений и сокращением медицинского персонала (Сосновый, Пиндуши, Тулокса, Чална и другие);
• 2 обращения поступило из Шелтозерского и Рыборецкого вепсских муниципальных образований о том, что жители остались без медицинской помощи в связи с тем, что не продлена лицензия на деятельность больницы;
• в 2-х обращениях (Петрозаводск, Суоярви) высказана резкая критика работы республиканской больницы (беспорядок, коррупция, вымогательство).

По всем обращениям по вопросам здравоохранения оказывается конкретная помощь гражданам и они остаются на контроле Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия.

107 обращений - наука, образование, спорт. Судя по письмам, серьезные проблемы существуют в дошкольном образовании (12 обращений) - материально-техническая база детских садов, низкая заработная плата воспитателей, невозможность устройства детей в дошкольное учреждение в связи с нехваткой мест.

По-прежнему не могут смириться с утратой льгот на услуги ЖКХ учителя - пенсионеры (7 обращений).

В связи с провозглашением в республике Программы "Здоровый образ жизни" граждане сигнализируют и беспокоятся о состоянии физкультуры и спорта в республике:

• Кемь - "в спортзале школы № 2 нет стекол, помогите!";
• Кондопога - "занимаемся дзюдо, тренер есть, зала нет";
• Медвежьегорск - "помогите спортивной школе";
• Коткозеро - "о финансировании спортивной школы";
• Петрозаводск - "об оказании финансовой помощи команде по ракетомодельному спорту", "почему команда по аэробике не может поехать на соревнования, не используя деньги родителей?".

Резко возросло количество обращений по земельным вопросам и, следует отметить, что поступают они из всех районов республики. В первую очередь это просьбы о выделении участков под индивидуальное строительство. Полностью парализована работа о предоставлении участков под строительство в г. Петрозаводске, кроме того, граждане отказываются участвовать в торгах в связи с дороговизной.

По вопросам сельского хозяйства поступило 54 обращения. Особого внимания заслуживают обращения от фермеров, которых беспокоят вопросы сбыта сельскохозяйственной продукции (Пудож, Медвежьегорск, Лахденпохья, Прионежский район), проблемы получения кредитов для приобретения техники. Министерством сельского и рыбного хозяйства рекомендовано заявителям создавать сельскохозяйственные потребительские кооперативы в рамках приоритетного национального проекта "Развитие агропромышленного комплекса".

Не решены вопросы с выделением лицензий на вылов рыбы. Граждане жалуются, что практически лишены единственного источника питания (Куганаволок, Сегежа, Беломорск, Эссойла, Пяозерский, Крошнозеро, Ондозеро, Медвежьегорск).

По вопросам транспорта поступило 44 обращения. В основном, это обращения об обеспечении льготного проезда (Петрозаводск, Рыбрека, Питкяранта и другие). Ежегодно пишут жители поселков Нелгомозеро, Вохтозеро, так как с этими поселками нет транспортного сообщения.

Достаточно большой процент обращений посвящен состоянию автодорог и мостов в республике (Кузема, Пяозерский, Верхний Бесовец, Зимник, Кубовская, Кааламо и многие другие). В последнее время поступает много устных обращений о состоянии дорог в г. Петрозаводске.

В 1 квартале Главой Республики Карелия проведены две "Горячие линии" (ответы по телефону), три телепередачи "Прямая связь" на ГТРК "Карелия", 2 передачи "С Главой о главном" на ТК "Ника +" и три передачи на государственном радио Республики Карелия.

Проведено 6 приемов граждан по личным вопросам Премьер-министром Правительства Республики Карелия и заместителями Премьер-министра Правительства Республики Карелия. Принято 40 человек.

Отделом по работе с обращениями граждан принято 140 человек.