Главная / Глава Республики Карелия / Обратная связь /

Обращение к Главе Республики Карелия и Правительству Республики Карелия

• Как обратиться к Главе Республики Карелия и в Правительство РК
  • через официальный сайт органов государственной власти Республики Карелия
    • бланк обращения
  • отправить или привезти письмо
  • записаться на прием по личным вопросам
• Что необходимо знать
• Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан
• Информация о работе с обращениями граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан,
направленных через официальный сайт органов государственной власти Республики Карелия
Главе Республики Карелия и Правительству Республики Карелия

1. Официальный сайт органов государственной власти Республики Карелия является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Главе Республики Карелия и Правительству Республики Карелия.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт органов государственной власти Республики Карелия, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Карелия.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в органы исполнительной власти Республики Карелия, органы местного самоуправления Республики Карелия или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указываются почтовый адрес и телефон заявителя (если телефон имеется).

5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе не рассматриваются.

6. Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Карелия оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

7. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в сроки, установленные законодательством.

8. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Карелия минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Бланк обращения

Обращение к Главе РК и в Правительство РК в письменной форме

1. Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 185028, г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.19.

2. Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в кабинет № 3 (прием документов ежедневно с 9 до 17 часов, кроме субботы и воскресенья).
! При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Справки по письменным обращениям можно получить по телефонам (8142)79-93-75, (8142)79-93-76.

Прием по личным вопросам

Вы можете записаться на прием по личным вопросам в отделе по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Карелия по адресу: г. Петрозаводск, пр. Ленина, д.19, каб.№3 или по телефону 79-93-75.
! При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Прием граждан по личным вопросам ежемесячно проводят члены Правительства Республики Карелия. Объявления о датах приема граждан публикуются на официальном сервере органов государственной власти Республики Карелия в первых числах каждого месяца.

Что необходимо знать

При обращении к Главе Республики Карелия необходимо знать:

• Вы должны указать в тексте свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, поставить дату и личную подпись;
• обращения, в которых отсутствует фамилия и домашний адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению;
• устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны, личности обращающихся известны или установлены.

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан

• Закон Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" N59-ФЗ от 2 мая 2006 г.
• Распоряжение Правительства Республики Карелия от 15 января 2007 года №6р-П "Об утверждении Плана мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с населением, письменными и устными обращениями граждан, обеспечению обратной связи"
• РЕГЛАМЕНТ Администрации Главы Республики Карелия Утвержден Указом Главы Республики Карелия от 4 августа 2003 года N 145
• Инструкция о рассмотрении обращений граждан и организации личного приема граждан в Правительстве Республики Карелия и Администрации Главы Республики Карелия, утверждена Указом Главы Республики Карелия от 11 апреля 2007 г. №51

Отдел по работе с обращениями граждан
Администрации главы Республики Карелия