29 сентября состоялось заседание коллегии Управления ЗАГС Республики Карелия

Коллегия заслушала отчеты о персональной деятельности государственных служащих отделов ЗАГС

29 сентября состоялось заседание коллегии Управления ЗАГС Республики Карелия, на котором была рассмотрена и обсуждена деятельность органов ЗАГС в течение января-августа 2009 года по следующим направлениям:

• выполнение плана мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с населением, письменными и устными обращениями граждан, обеспечению обратной связи;
• переход территориальных отделов и управления на новую электронную версию 4.0 программного комплекса «Находка – ЗАГС»;
• подготовка к работе в осенне-зимний период 2009-2010 годов;
• отчеты о профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих за 8 месяцев 2009 года;
• подготовка и проведение профессионального конкурса специалистов, ведущих торжественный ритуал государственной регистрации заключения брака.

Идет заседание коллегии

Из выступлений докладчиков:

- В целях реализации ФЗ от 02 мая 2006 № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и распоряжения Правительства Республики Карелия от 15 января 2007 года № 6р-П в Управлении ЗАГС был разработан план мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с населением, письменными и устными обращениями граждан, обеспечению обратной связи. Анализ результатов выполнения плана показал, что все намеченные мероприятия выполнены.

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан неукоснительно соблюдаются. Ведется постоянный контроль над соблюдением прав граждан в сфере регистрации актов гражданского состояния. Результаты работы с обращениями граждан регулярно анализируются на оперативных и планерных совещаниях, на заседаниях коллегиальных органов, методических территориальных объединений. На все письменные и устные обращения граждан даны письменные и устные ответы.

В каждом территориальном отделе ЗАГС и архиве Управления имеется книга отзывов и предложений. Каждый гражданин, обратившийся в органы ЗАГС, может оставить в книге свои отзывы, замечания, предложения.

Несколько поступивших непосредственно в аппарат Управления жалоб возникло из-за несовершенства законодательства. На них даны квалифицированные ответы.

Доступность и прозрачность деятельности Управления обеспечивается. Необходимые для граждан сведения размещены на информационных стендах в помещениях органов ЗАГС и на сайте Управления ЗАГС официального портала Республики Карелия. Посетив сайт, граждане получат полную информацию об Управлении ЗАГС и его территориальных отделах: имена руководителей, юридический, почтовый и электронный адреса, телефоны. Они могут ознакомиться с документами, регламентирующими деятельность органов ЗАГС: положением об Управлении, Административными регламентами предоставления государственных услуг, о порядке работы комиссии Управления по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих и урегулированию конфликтных интересов и др.

Периодически проводятся виртуальные опросы населения по организации работы отделов ЗАГС.

На официальном портале государственных услуг Республики Карелия имеются сведения о предоставлении государственных услуг населению по регистрации актов гражданского состояния, там же осуществляется обратная связь с помощью рубрики «вопрос-ответ».

В планах: организация виртуальной приемной на сайте Управления, размещение схемы взаимодействия Управления ЗАГС с другими государственными органами в процессе предоставления услуг по государственной регистрации актов гражданского состояния.

- В Управлении ведется подготовительная работа по переходу с 1 января 2010 года на отчетность в электронном виде в программном комплексе «Находка – ЗАГС» версии 4.0. Преимущества новой версии, более устойчивой к сбоям, более удобной, позволят улучшить качество предоставления государственных услуг населению и ускорить статистическую отчетность о деятельности органов ЗАГС.

- По состоянию на 15 сентября текущего года планы мероприятий по подготовке к осенне-зимнему отопительному сезону всеми территориальными отделами Управления ЗАГС выполнены. Проведены работы по промывке и опрессовке систем горячего водоснабжения, утеплению дверей и окон, проверке работы электроприборов и др.

В помещении отдела ЗАГС Сортавальского района заменена электропроводка, в Муезерском отделе ЗАГС произведен ремонт кровли и инженерного оборудования, В Сортавальском и Пудожском отделах ЗАГС заменены оконные блоки.

На состоявшейся 24 сентября комиссии Управления о готовности территориальных отделов к работе в осенне-зимний период принято решение о готовности всех отделов, кроме отдела ЗАГС Прионежского района, помещение которого расположено в здании администрации Прионежского района. Паспорт готовности по этому отделу будет представлен до 5 октября 2009 года.

На подготовку помещений территориальных отделов ЗАГС к осенне-зимнему отопительному сезону затрачено 17,6 тысяч рублей.

- С отчетами о своей профессиональной служебной деятельности выступили 4 специалиста: из отдела ЗАГС Петрозаводска, из отделов ЗАГС Кондопожского, Суоярвского и Лоухского районов. Специалисты отчитались по всем направлениям своей работы, называя конкретные цифры и виды предоставленных ими услуг населению.

- В соответствии с планом работы Управления в течение октября-ноября 2009 года будет проведен профессиональный конкурс ведущих торжественный ритуал государственной регистрации заключения брака. Цели конкурса: повышение качества предоставления государственной услуги по государственной регистрации брака в торжественной обстановке, рост профессионального мастерства руководителей и специалистов ЗАГС, ведущих торжественную регистрацию заключения брака. Условия конкурса изложены в Положении о его проведении, размещенном на сайте Управления ЗАГС.

В настоящее время продолжается работа по подготовке региональных этапов конкурса. Первый этап состоится в Беломорске 23 октября. В нем примут участие специалисты отделов ЗАГС Калевальского, Лоухского, Кемского, Беломорского и Суоярвского районов. Остальные четыре этапа пройдут в течение ноября. Подведение окончательных итогов состоится в декабре.

Из решений коллегии:

• в срок до 10 октября 2009 года разработать проект Административного регламента работы с письменными и устными обращениями граждан;
• в срок до 15 декабря 2009 года привести в соответствие с требованиями ФЗ от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностные регламенты государственных гражданских служащих, предусмотрев в них ответственность за нарушение сроков и порядка работы с заявлениями, предложениями и жалобами, а также критерии эффективности работы с предложениями и жалобами;
• в связи с переходом с 01 января 2010 года на отчетность в программном комплексе «Находка – ЗАГС» версии 4.0 специалистам аппарата Управления в срок до 01 ноября 2009 года подготовить проект приказа об изменении форм отчетности;
• отметить готовность территориальных отделов ЗАГС, за исключением отдела ЗАГС Прионежского района, к работе в осенне-зимний период. Начальнику отдела ЗАГС Прионежского района представить в Управление согласованный паспорт готовности к работе в зимних условиях.
• государственным гражданским служащим Управления обеспечить своевременную подготовку годового отчета о своей профессиональной служебной деятельности и предоставление его в Управление в срок до 25 января 2010 года;
• начальникам территориальных отделов Управления ЗАГС Республики Карелия, аппарату Управления обеспечить подготовку и проведение конкурса в полном объеме, и выполнение плана Управления по проведению мероприятий в честь Года Молодежи.