|
Во исполнение распоряжения Правительства Республики Карелия от 15 января 2007 года № 6р-П в Министерстве Республики Карелия по вопросам национальной политики и связям с религиозными объединениями продолжается реализация плана мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с населением, письменными и устными обращениями граждан, обеспечению обратной связи.
За период с 1 января по 30 июня 2010 года в Министерство поступило 59 обращений граждан, из них:
- 35 письменных обращений (в том числе 4 обращения, адресованные Президенту Российской Федерации, и направленные в наш адрес из Администрации Президента Российской Федерации);
- 24 устных обращения.
В рамках предоставления государственных услуг в Министерстве ведется электронный реестр запросов на предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, в котором фиксируются все поступившие обращения как письменные, так и устные, а также ответы заявителям (Административный регламент Министерства о предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан утвержден приказом Министерства от 17 июля 2009 года № 142, зарегистрирован Администрацией Главы Республики Карелия 12 августа 2009 года, регистрационный № 825).
Вопросы, с которыми обращаются граждане, затрагивают различные сферы деятельности. Среди них:
- о выделении земельных участков под строительство или обустройство (2 обращения);
- по вопросу организации торговых мест для производителей сельскохозяйственной продукции (2 обращения);
- жалобы на отсутствие взаимопонимания между представителями различных этнических групп (3 обращения);
- о сохранении, развитии и использовании карельского языка, культуры и литературы в средствах массовой информации (1 обращение);
- об оказании помощи в издании литературы (2 обращения);
- об оказании помощи в трудоустройстве (1 обращение);
- по вопросам строительства храмов на территории Республики Карелия (2 обращение);
- о подготовке и проведении межрегионального съезда поморов в Республике Карелия в 2010 году (3 обращения);
- об условиях жизни в "русской глубинке" (1 обращение);
- об оказании помощи в приобретении лицензии на вылов рыбы (1 обращение);
- об оказании содействия в приобретении литературы на карельском языке (3 обращения);
- об оказании содействия в подготовке уставных документов в связи с созданием некоммерческой организации (1 обращение);
- о продолжении строительства здания средней школы в с.Шелтозеро и создании оптимальных условий для обучающихся (2 обращения);
- о выселении жителей с острова Валаам и восстановлении их жилищных прав (1 обращение);
- по проблемам религиозного дискомфорта (5 обращения);
- по проблемам социального дискомфорта (10 обращение);
- с пометкой "Для служебного пользования" (3 обращения);
- иные (16 обращений).
По отдельным обращениям осуществляются выезды к заявителям на личную беседу. Так, например:
- 18 марта 2010 года - выезд в с.Шелтозеро для проведения встречи с авторами коллективного обращения по продолжению строительства здания средней школы в с.Шелтозеро;
- 19 мая 2010 года - выезд в с.Шелтозеро для проведения встречи с общественностью по вопросам создания оптимальных условий для обучающихся средней школы с.Шелтозеро;
- 22 июня 2010 года - выезд в с.Шелтозеро для проведения встречи с Главами сельских поселений по организации работы по привлечению средств федерального бюджета на поддержку социального и экономического развития коренных малочисленных народов Севера в 2011 году.
Для рассмотрения обращений с пометкой "Для служебного пользования" осуществлялись выезды в муниципальные районы республики с целью изучения поднимаемых в обращениях вопросов, встречи с заявителями и подготовки ответов.
География поступающих обращений также обширна: г.Москва, Кемеровская, Кировская, Нижегородская, Омская области, Республика Карелия.
Особое внимание уделяется непосредственному общению с детьми и молодежью в рамках информационно-просветительских проектов "Карелия - территория согласия" и "Маршрут дружбы по районам Карелии". Специалисты и руководители национальных общественных объединений ежемесячно выезжают в муниципальные районы республики для проведения встреч с обучающимися и преподавателями средних общеобразовательных учреждений и населением с целью развития творческого потенциала, духовно-нравственного воспитания и активизации их деятельности.
Руководители Министерства еженедельно проводят прием граждан по личным вопросам, записаться на который можно по телефону приемной, указанному на странице Министерства Официального интернет-портала Республики Карелия, на информационном стенде Министерства или по личной просьбе заявителя. Разъяснения по вопросам, не требующим дальнейшей проработки, даются заявителям в ходе приема; остальные - рассматриваются в соответствии с действующим законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.
В соответствии с графиком выездов руководителей исполнительных органов государственной власти Республики Карелия в муниципальные образования Республики Карелия для участия в ежемесячных Днях Правительства Республики Карелия, утвержденным Главой Республики Карелия, руководители Министерства в рамках работы Общественной приемной "Диалог" провели встречи с населением в муниципальных районах Республики Карелия: Прионежском национальном районе (март), Пряжинском национальном районе (июнь), Пудожском муниципальном районе (март), Суоярвском муниципальном районе (апрель).
Во время выездов в муниципальные районы Республики Карелия населению представляется информация о деятельности Главы Республики Карелия, Правительства Республики Карелия, Министерства, принимаемых решениях, ближайших и перспективных планах; оказывается консультационная, информационно-методическая помощь администрациям местного самоуправления и населению.
К решению вопросов, поднимаемых жителями Республики Карелия, Министерством были привлечены: администрация Сегежского муниципального района, министерства здравоохранения и социального развития, труда и занятости, сельского, рыбного хозяйства и экологии Республики Карелия, госкомитеты Республики Карелия по вопросам развития местного самоуправления, по реформированию жилищно-коммунального хозяйства, ГУ Центр занятости населения Прионежского муниципального района, ОАО "Мегафон".
Эффективность работы с обращениями граждан обеспечивается еженедельным промежуточным контролем. В Министерстве организована система контрольных карточек, с помощью которых обеспечивается своевременность исполнения подобных обращений. Также регулярно специалистом, ответственным за ведение делопроизводства в Министерстве, еженедельно министру и начальникам отделов представляется информация о находящихся на исполнении обращениях граждан.
Во исполнение постановления Правительства Республики Карелия от 25 мая 2009 года № 107-П "Об Официальном интернет-портале Республики Карелия" в целях обеспечения реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности органов исполнительной власти Республики Карелия ведется работа по размещению информации о деятельности Министерства на странице Официального интернет-портала Республики Карелия. Также приказом Министерства от 23 июня 2009 года № 125 "О назначении ответственных за размещение и актуализацию информации на странице Министерства Официального интернет-портала Республики Карелия" в Министерстве определены сотрудники, ответственные за размещение информации на странице Министерства, в том числе - размещение отчетов и обзоров обращений граждан и организаций, обобщенной информации о результатах рассмотрения таких обращений и о принятых мерах.
Также в рамках данного постановления на странице Министерства Официального интернет-портала Республики Карелия открыта "Виртуальная приемная", с помощью которой, воспользовавшись электронным бланком, любой гражданин имеет возможность отправить электронное обращение руководству Министерства по интересующему его вопросу. На сегодняшний день подобных обращений не поступало.
|
