 |
|
В соответствии с разработанными ФМС России нормативными правовыми актами по каждому факту противоправных действий сотрудников, государственных гражданских служащих и работников проводятся служебные проверки (приказы ФМС РФ от 25.03.2008 № 70 "Об утверждении Инструкции об организации проведения служебных проверок в отношении федеральных государственных гражданских служащих в системе ФМС России", от 25.03.2008 № 71 "Об утверждении Инструкции об организации проведения служебных проверок в отношении сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированных в установленном порядке к ФМС России", ТК РФ). Виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с установленными нормативными документами. Приказом ФМС РФ от 23.06.2006 г. № 164 "Об организации воспитательной работы" на руководителей структурных подразделений возложена персональная ответственность по организации порядка и дисциплины в коллективах подразделений, недопущению чрезвычайных происшествий.
В ходе проведения мероприятий, направленных на повышение уровня доверия населения к органам внутренних дел, а также обеспечения информационной открытости на официальном портале органов государственной власти Республики Карелия размещается актуальная информация по направлению деятельности (правовая информация по применению федерального миграционного законодательства, административные регламенты по оказанию государственных услуг, информация о режиме приема граждан, перечни документов, порядок предоставления услуг, электронные формы бланков заявлений и образцы их заполнения и пр.). В целях информирования граждан о предоставляемых услугах, порядке их предоставления на информационных стендах Управления и территориальных структурных подразделений размещена соответствующая информация, в информационных папках размещены полные тексты регламентов Федеральной миграционной службы. Успешно функционирует Интернет-сервис проверки готовности заграничного паспорта (от 15 до 40 тысяч обращений в месяц).
Приняты меры по обеспечению комфортных условий соискателей услуг, их качественному и своевременному обслуживанию.
Организована работа "телефона доверия" - 73-41-73. Указанная линия предназначена для информирования гражданами о конкретных фактах коррупционных проявлений, о недобросовестном исполнении служебных обязанностей, злоупотреблении или превышении должностных полномочий, нарушении прав, свобод и законных интересов граждан и организаций со стороны сотрудников УФМС России по Республике Карелия. А также о ставших известными фактах нарушениях миграционного законодательства.
Ведение приема иностранных граждан, граждан Российской Федерации осуществляется преимущественно путем применения системы "одного окна", в ряде помещений установлена система видеонаблюдения и аудиофиксации разговора, прием граждан по вопросу оформления заграничных паспортов нового поколения осуществляется с помощью системы электронной очереди.
В целях сокращения непосредственных контактов государственных служащих с физическими и юридическими лицами при исполнении государственных функций и предоставлении государственных услуг осуществлена автоматизация рабочих мест и административно-управленческих процессов. Применяются механизмы внедрения дополнительных видов сервисов по оказанию службой электронных услуг. С 1 апреля 2010 года УФМС России по Республике Карелия оказывает государственные услуги в электронном виде. Работа по данному направлению находится на постоянном контроле руководства управления. Данный способ оказания государственных услуг сводит к минимуму количество взаимодействий сотрудника с гражданином (максимальное количество - 2) и в значительной степени экономит время гражданина, в связи с этим развитию данного направления придается повышенное внимание. В целях популяризации оказания услуг в электронном виде проводится соответствующая работа с использованием средств массовой информации. В выступлениях руководства Управления на пресс-конференциях с участием представителей средств массовой информации вопрос об оказании услуг в электронном виде освещается в обязательном порядке. На официальном портале органов государственной власти Республики Карелия размещена подробная информация для граждан, желающих обратиться с заявлением об оказании государственной услуги через Единый портал государственных услуг.
|
