Карелия официальная. Официальный портал органов государственной власти Республики Карелия
  Русская версияEnglish version
  |О Карелии |Символика   |Нормативные документы |  Программы | Газета "Карелия" |Справочники |  
Карта портала Поиск Новое на сайте О портале
Единая виртуальная приемная органов исполнительной власти Республики Карелия

Порядок рассмотрения обращений граждан,
направленных через Официальный интернет-портал Республики Карелия
Главе Республики Карелия и в органы исполнительной власти Республики Карелия

1. Официальный портал органов государственной власти Республики Карелия является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан к Главе Республики Карелия, в Правительство Республики Карелия и в органы исполнительной власти Республики Карелия.

2. Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал Главы Республики Карелия, поступают по электронной почте в структурные подразделения органов исполнительной власти, занимающиеся работой с обращениями граждан, и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным федеральным законом. Обращения, адресованные непосредственно Главе Республики Карелия, первому заместителю Главы Республики Карелия, заместителям Главы Республики Карелия, поступают в отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Карелия.

3. Ответы на обращения отправляются обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.

4. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением российского законодательства о персональных данных.

5. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений;
  • является запросом о предоставлении справочной информации, не относящейся к компетенции органов исполнительной власти;
  • обращение ограничивается постановкой вопросов риторического характера.

6. Для того, чтобы ускорить обработку Вашего электронного обращения, выберите в поле "Рубрика" наиболее подходящую тему, соответствующую вашему запросу. Cодержание обращения должно быть посвящено одной теме. При необходимости отправить запросы по нескольким темам отправляйте несколько обращений.
Перед отправкой обращения просмотрите содержание соответствующей рубрики раздела "Вопрос-Ответ", чтобы удостовериться, что ответа на Ваш вопрос нет среди ранее опубликованных.

Вы можете приложить к электронному обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Материалы предоставляются в форматах: *.rtf, *.txt, *.doc, *.pdf, *.jpg, *.bmp, *.png, *.gif, *.tif. К электронному обращению может быть приложено не более 5 файлов общим объемом не более 10 мегабайт.

После отправки электронного обращения через официальный портал органов государственной власти Республики Карелия Вы получите уведомление о факте отправки электронного обращения.

Информация о ходе рассмотрения обращения

В настоящий момент, вследствие подключения всех органов исполнительной власти Республики Карелия к Единой системе электронного делопроизводства и документооборота, просматривать информацию о ходе исполнения обращения в органы власти можно независимо от способа отправки обращения.

Если Вы отправили обращение обычной почтой или отнесли лично, информацию о ходе исполнения можно просматривать, используя полученный регистрационный номер обращения.

Если Вы отправили обращение через официальный портал органов государственной власти Республики Карелия, Вы получите уведомление, содержащее код Вашего электронного обращения. Используя этот код, Вы сможете просматривать информацию о ходе исполнения Вашего обращения.

Адрес страницы для просмотра информации о ходе исполнения Вашего обращения -
http://gov.karelia.ru/request/track.html.

Кроме того, если Вы отправили обращение через официальный портал органов государственной власти Республики Карелия, Вы можете отслеживать ход исполнения Вашего обращения с помощью мобильного телефона, используя Rss-канал (подробнее об rss-канале) по адресу
http://gov.karelia.ru/request/rss?code=XXXXXX, где XXXXXX - код Вашего электронного обращения.

Заполнить бланк обращения

Техническая поддержка портала
Создано 4 октября 2010. Отредактировано 28 января 2014.
© Администрация Главы Республики Карелия, 1998-2016
При использовании материалов гиперссылка на портал обязательна.